问题现象与成因
广电宽带用户常遇到网络频繁掉线问题，尤其在晚间高峰期（20:00-24:00）更为明显。典型表现为：在线视频缓冲中断、游戏延迟暴增、网页加载失败等。主要成因包括：
- 广电网络基础设施稳定性不足，高峰期带宽拥堵
- 光猫/路由器长期运行导致缓存堆积
- 线路老化或接口松动引发信号衰减
- 无线信道干扰或设备摆放不当
快速恢复四步法
-
检查账户状态：登录广电APP或拨打96123查询是否欠费，欠费补缴后需重启光猫
-
设备重启流程：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫注册灯常亮再启动路由器
-
线路检测：
- 检查光纤接头是否插紧（光猫背面）
- 观察光信号灯是否红色报警
- 更换备用网线测试连接
-
无线优化：进入路由器管理界面（192.168.1.1），将2.4G信道改为1/6/11等低频信道
长期稳定建议
针对广电网络特性，建议采取以下措施提升稳定性：
- 每月定期重启光猫和路由器（间隔＞30天）
- 为关键设备部署有线连接（如游戏主机/PC）
- 申请广电网络质量检测（拨打96123预约）
- 考虑升级FTTR全屋光纤方案
通过系统化排查流程，80%以上的广电宽带断网问题可自行解决。建议用户重点关注设备重启顺序（先光猫后路由器）和信道优化设置。若频繁断网持续超过72小时，应及时要求广电技术人员上门检测主干线路质量。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/851553.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
