一、申请条件与准备
北京移动用户需满足以下条件方可申请免费光猫升级服务：
- 已开通千兆宽带套餐（需通过中国移动APP或官网确认套餐状态）
- 现有光猫为GPON制式设备且网口速率≤1Gbps
- 所在区域已完成XGPON网络覆盖（可致电10086查询）
二、升级申请流程
可通过三种途径提交申请：
- 线上申请：登录中国移动APP，依次点击「我的」-「宽带专区」-「设备升级」提交工单
- 电话申请：拨打10086转宽带专席，报装「XGPON光猫升级服务」
- 营业厅办理：携带身份证原件至移动营业厅智能终端服务窗口办理
三、设备更换注意事项
工程师上门更换时需注意：
- 确认新光猫型号支持2.5G网口及XGPON协议
- 要求现场测速达标（建议使用Speedtest等专业工具）
- 保留原设备至新设备调试成功
| 原设备类型 | 可升级型号 |
|---|---|
| GPON光猫 | HN8546Q/XGPON |
| EPON光猫 | 需先升级OLT设备 |
四、常见问题解答
Q：升级后网速提升效果如何？
A：实测下行速率可从940Mbps提升至1200Mbps，局域网传输效率显著提高
Q：是否需要额外付费？
A：符合条件用户可免费更换设备，但需承诺套餐使用时长≥12个月
通过官方渠道申请光猫升级服务，可有效突破千兆宽带物理限制。建议优先选择线上申请方式，并提前确认设备兼容性，工程师通常可在申请后48小时内完成上门安装。
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