停机原因分析
广电手机卡停机主要因安全防控机制触发，包括新卡激活后频繁更换设备、异常通话行为或跨城市使用等情况。长期未使用或实名信息过期也会导致系统自动停机。
快速复机操作指南
通过官方APP完成二次认证是核心复机方法：
- 下载「中国广电」APP并登录账号
- 在分类菜单中找到二次实人认证功能
- 按提示上传身份证正反面并完成人脸识别
- 等待系统审核通过后自动复机
常见故障处理
遇到特殊问题时可采用针对性解决方案：
- 无法上网：检查APN设置是否为
cbnet并重启设备 - 未收到认证短信：直接在APP发起认证流程
- 实名信息过期：更新身份证有效期后联系客服审核
二次认证失败处理
若三次认证均未通过，需致电广电客服（10099）进行人工核验。客服将引导完成远程身份验证或线下服务网点办理。
广电卡停机问题多由安全机制触发，通过系统化操作可快速恢复。建议用户定期更新实名信息、避免异常使用行为，并熟练掌握官方APP的认证功能。
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