一、办理条件与前期准备
跨市宽带迁移需满足以下基础条件：原宽带账户状态正常无欠费，新地址具备联通网络覆盖资源。办理前需准备机主身份证原件、现用宽带账号、新安装地址详细信息（精确到门牌号）。
二、线上申请操作步骤
- 登录APP后进入“服务”-“办理”-“异地同享专区”
- 选择“全国一家亲”异地宽带服务
- 填写新地址信息并提交订单
- 等待客服回电确认安装时间
线上办理支持24小时提交申请，部分地区需支付100元初装费，具体以订单页面显示为准。
三、线下办理流程
如需线下办理可选择以下方式：
- 拨打10010客服热线预约移机服务
- 携带身份证至当地营业厅办理手续
- 工作人员将在48小时内上门勘测线路
四、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 套餐有效期可能重置，建议提前确认资费政策
- IPTV需单独申请且可能产生额外费用
- 移机期间可能出现2-6小时断网
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 24小时内 |
| 线下营业厅 | 48小时内 |
通过线上APP办理可显著提升效率，建议优先选择数字化渠道完成申请。若遇复杂情况或特殊需求，可结合线下服务渠道获取更全面的支持。
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