一、短信指令查询方法
通过短信查询话费是最快捷的离线操作方式，用户只需编辑指定内容发送至10010即可：
- 查询实时话费：发送CXYE或YE至10010
- 获取套餐余量：发送CXLL至10010
- 查询历史账单：发送ZD至10010
系统将在30秒内回复包含账户余额、剩余流量和通话时长的短信。需注意不同省份可能支持差异化指令，建议优先使用官方推荐代码。
二、手机营业厅APP操作指南
中国联通APP提供可视化的话费管理功能，操作流程如下：
- 应用商店下载安装最新版「中国联通」APP
- 使用本机号码一键登录或输入账号密码
- 首页点击剩余话费查看实时余额
- 「服务」板块可查询6个月内的详细账单
该APP支持设置余额不足提醒功能，当话费低于设定阈值时自动推送通知。
三、客服电话查询流程
拨打10010客服热线可通过语音导航完成查询：
- 拨打10010接通后按1进入查询服务
- 按1听取当前账户余额
- 按2获取套餐余量信息
- 按0转接人工服务咨询复杂问题
电话查询按市话标准收费，建议避开工作日9:00-11:00高峰期。
三种查询方式各具优势：短信指令适合网络信号不佳场景，APP操作提供最全面的功能集成，电话服务则能解决复杂咨询需求。建议用户根据使用场景灵活选择，定期查询话费可有效避免欠费停机。
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