查询方式与入口
用户可通过以下两种官方渠道查询号卡物流信息：
订单状态说明
系统显示的订单状态包含以下关键节点：
- 待发货：订单已确认但尚未交寄物流
- 运输中：包裹正在省级分拨中心转运
- 派送中：快递员正在执行末端配送
- 已签收：需注意外包装完整性要求
配送流程与时效
标准配送流程包含三个阶段：
- 订单审核（24小时内完成）
- 物流承运（省内1-3天，省外7-15天）
- 实名认证（签收时需提交身份证复印件）
| 区域 | 时效 |
|---|---|
| 浙江省内 | 1-4个工作日 |
| 其他省份 | ≤15个自然日 |
常见问题解答
- 如何获取物流单号？
- 成功下单后可联系在线客服或通过订单详情页查询
- 外包装破损如何处理？
- 建议直接拒收并联系10086客服重新安排配送
- 配送延迟怎么办？
- 可通过11185（邮政）或400-811-1111（顺丰）查询具体物流节点
中国移动通过官网与移动APP双平台提供完整的物流追踪服务，结合实名认证要求和标准化配送流程，用户可通过订单号实时掌握号卡配送动态。建议签收时仔细检查包装完整性，并及时完成实名登记手续。
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