一、硬件设备故障
路由器或光猫长时间运行可能导致过热死机，表现为设备表面温度明显升高、指示灯异常闪烁。建议每月至少断电冷却一次，并检查电源适配器是否插紧。若设备使用超过3年，可能存在元件老化问题，可通过以下步骤排查：
- 断开所有设备电源10秒后重启
- 观察光猫PON灯是否常绿
- 直连光猫测试网络稳定性
二、线路传输异常
光纤线路弯折超过90度或网线水晶头氧化会导致信号衰减，常见表现为光猫LOS红灯告警。排查时应重点检查：
- 光纤线是否存在明显折痕
- 网线接口金属触点是否氧化发黑
- 分线器接头是否松动
三、网络环境干扰
无线信道冲突是2.4GHz频段断网的主因，可通过路由器后台查看信道占用率。优化方案包括：
- 将路由器放置离地1米以上位置
- 避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 改用5GHz频段或FTTR组网方案
四、服务端潜在问题
运营商端故障通常伴随大面积断网，可通过以下方法确认：
- 登录运营商APP查看服务公告
- 测试不同时段网络稳定性
- 拨打客服查询片区维护计划
系统性排查应从终端设备开始，逐步延伸到线路质量、无线环境，最后确认服务端状态。建议建立定期维护清单，包括设备重启周期、线路检查节点等，必要时可要求运营商进行端到端信号测试。
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