套餐升级陷阱：隐性收费套路深
多名用户反映办理宽带时遭遇套餐升级诱导，客服承诺的免费提速往往附加额外收费。有用户在未被告知情况下被系统标记为500M用户，实际需支付299元设备费并重新签订协议才能享受。更存在营业员擅自修改套餐资费等级，将59元套餐强制升级为118元，通过设备押金、安装费等名目变相收费。
网速不达标：宣传与实测差距大
实测数据显示，标称200M的珠江宽频合作套餐实际速率仅50-100M，且存在高峰期网络拥堵问题。用户投诉500M套餐网速未达承诺值，运营商却以「需更换设备」「网络优化」等理由推脱责任。技术分析表明，老旧小区线路损耗、路由器性能不足等客观因素常被用作降速借口。
注销困难：合约期成用户枷锁
合约期限制成为用户解约最大障碍，违约需支付每月6元违约金，且存在以下注销壁垒：
- 仅限原办理城市营业厅处理异地注销需求
- 客服电话难以接通，专人回拨机制形同虚设
- 滞纳金收取规则不透明，最高达原费用105%
强制消费：设备捆绑防不胜防
运营商通过技术手段迫使用户更换设备，包括：未经告知断网迫使更换光猫、强制使用特定型号路由器。有用户自备合规设备仍被收取200元「全屋光宽服务费」，设备捆绑已成增收潜规则。
消费警示
建议办理前核实三点：①要求提供覆盖区域实测网速报告 ②明确标注违约金计算公式 ③确认设备兼容性清单。优先选择支持「携号转网」的灵活套餐，避免绑定长期合约。
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