一、线上销户基础流程
通过中国移动APP办理线上销户需完成以下步骤：
- 登录并定位功能入口：打开中国移动APP，在“服务大厅”中选择“线上销户”或通过搜索栏直接检索功能入口。
- 身份核验与视频认证：上传身份证正反面照片，并通过视频通话完成活体检测，部分情况需人工客服辅助验证。
- 处理账户余额：填写同省移动号码作为话费转移接收方，若账户欠费需先完成结算。
- 提交电子协议：签署销户确认书后，系统将生成受理单号，需等待最终审核。
二、销户处理时长说明
销户流程各阶段耗时如下：
- 申请提交阶段：操作流程约需5-15分钟，视频认证可能因网络延迟延长至20分钟。
- 审核生效阶段：系统显示销户成功后，号码将在次月1日0点正式失效，期间仍可正常使用。
- 余额转移周期：剩余话费通常在销户生效后48小时内转移，跨省或特殊套餐可能延迟至1个月。
三、关键注意事项解析
办理过程中需特别注意以下事项：
- 合约状态核查：校园卡、宽带绑定或优惠合约需先通过10086人工客服解除，否则无法提交申请。
- 关联服务解绑：建议提前3-7天解除银行卡、社交媒体等第三方绑定，避免销户后无法接收验证码。
- 余额转移限制：接收号码必须为同省移动用户，可尝试修改本机号码末两位规避校验。
- 身份验证要求：如遇视频认证失败，需重新登录APP或联系在线客服获取专属办理链接。
中国移动线上销户流程已实现全电子化操作，核心耗时集中在身份核验与余额转移环节。用户需重点关注合约解除与信息解绑的预处理工作，同时合理规划办理时间以避免产生额外费用。建议选择每月25日前办理，确保当月周期费用结算清晰。
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