一、官方客服电话查询
联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择宽带报障或人工服务选项。接通后向客服人员提供宽带装机地址、机主身份证号等信息，即可查询维修进度或申请故障处理。
二、中国联通APP查询
通过手机端应用可完成全流程查询：
- 下载并打开中国联通APP，完成账号登录
- 首页点击服务 > 宽带 > 装移修进度
- 选择修障工单类型，输入身份证号和验证码
- 系统将显示当前维修进度和受理人员联系方式
三、网上营业厅查询
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 访问10010.com官网登录账号
- 导航至查询 > 宽带装移修进度菜单
- 填写装机地址和身份证信息后提交查询
四、线下营业厅查询
携带机主身份证件前往彰武当地联通营业厅，工作人员可通过系统查询：
- 实时查看宽带网络状态
- 获取维修人员排班信息
- 打印纸质受理单据
注意事项
查询时需准备装机地址、身份证号等验证信息，非机主查询需提供委托证明。故障申报后通常24小时内会有维修人员联系，夜间报障将在次日9:00后处理。
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