广电宽带错误734故障排除指南
故障现象识别
错误代码734通常表现为PPPoE协议连接中断，可能伴随以下现象：
- 拨号过程中提示”PPP链接控制协议终止”
- 网络连接显示已断开但无法重新认证
- 本地连接正常但宽带拨号失败
重新创建宽带连接
按以下步骤重建网络连接协议：
- 进入控制面板的网络连接界面
- 选择”建立新连接”并选择手动设置
- 选择”使用需要用户名和密码的宽带连接”选项
- 正确输入运营商提供的账号密码信息
- 勾选桌面快捷方式创建选项完成设置
网络设备检查
执行硬件状态检测流程：
- 重启光猫和路由器，间隔时间不少于30秒
- 检查网线接口是否氧化或松动
- 尝试更换不同网口进行连接测试
- 使用其他设备验证网络可用性
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
服务端问题排查
当本地检测无异常时建议：
- 拨打96655广电客服热线选择故障申报通道
- 提供光猫设备LOID码供机房验证
- 确认所在区域是否进行网络升级维护
- 申请远程账号重置服务
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