中国移动卡线上销户最新流程:APP操作与视频认证指南

本文详解2025年中国移动最新线上销户流程,包含APP操作指引、视频认证规范、余额处理方案及注意事项,助用户10分钟内完成手机卡注销。

一、销户前准备事项

办理线上销户前需确认以下事项:① 已解除所有合约套餐(含宽带、校园套餐等);② 准备本人有效身份证原件;③ 确保手机可接收验证码;④ 提前记录需转移余额的目标手机号。

中国移动卡线上销户最新流程:APP操作与视频认证指南

二、APP操作全流程

  1. 打开中国移动APP登录账号,点击首页【服务大厅】
  2. 在搜索栏输入「线上销户」进入业务页面
  3. 上传身份证正反面照片(需清晰显示四角)
  4. 系统自动校验身份信息(约需30秒)

三、视频认证操作规范

认证过程需保持网络畅通,按提示完成以下步骤:

  • 点击【视频认证】启动实时通话
  • 根据语音提示做出点头、眨眼等动作
  • 人工客服确认身份后自动生成认证记录

四、账户余额处理方案

在提交申请前需选择余额处理方式:

余额转移规则说明
  • 可转移至同省移动号码(不可跨省)
  • 转移金额需≤500元(超出需线下办理)
  • 到账时间:次月25日前完成转移

注意事项

每月1-6号及月末日暂停办理,提交申请后原卡将立即停机,成功销户后需等待48小时才能办理新卡。

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