中国移动手机卡线上销户操作指南
一、线上销户前置准备
办理线上销户前需确认：当前手机号无未完结的合约业务或欠费记录，建议提前完成以下准备工作：
- 下载最新版中国移动APP并完成登录
- 准备有效期内的身份证原件及高清拍摄设备
- 确认目标号码剩余话费金额及转移接收号码
二、身份核验流程详解
通过三重安全验证保障账户安全：
- 证件上传：在APP内拍摄身份证正反面，需确保四角完整、文字清晰可辨
- 视频认证：连接客服视频通话完成动态人脸识别
- 电子签名：在指定区域手写签署确认协议
三、注销申请操作步骤
- 进入服务大厅选择【线上销户】功能
- 阅读业务协议后点击【我已知晓】进入流程
- 填写话费转移接收号码（限同省移动用户）
- 提交申请后等待短信确认通知
APP首页→更多服务→号卡服务→线上销户
四、账户余额处理方案
余额转移需注意以下要点：
- 接收号码须为同省有效移动号码
- 转移金额包含账户余额与当月剩余套餐价值
- 未指定接收号码视为自动放弃余额
五、注意事项与时效说明
业务办理需特别注意：
- 每月1-6日及月末最后一日暂停受理
- 注销生效后原号码将变为空号
- 完整流程需3-5个工作日完成审核
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