错误691常见原因
该错误代码主要与账号验证和网络服务状态相关，具体包含以下五类问题：
- 账号或密码输入错误（包含大小写错误）
- 宽带欠费或套餐到期未续约
- 服务器无响应或机房端口绑定异常
- 路由器/光猫设备故障或断电异常
- 账号被他人占用或绑定信息错误
分步解决方案
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重新验证账号信息：检查键盘大小写状态，手动输入完整账号（含@后缀）和密码
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查询账户状态：通过广电营业厅APP或拨打96123确认是否欠费
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重启网络设备：先关闭光猫和路由器电源，等待3分钟后依次重启
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检查物理连接：确认光纤接口无松动，网线无破损（可尝试更换备用网线）
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联系客服处理：若以上步骤无效，需提供身份证号要求刷新端口数据
预防与注意事项
为避免错误691反复出现，建议用户：
- 设置自动续费避免欠费停机
- 定期修改复杂密码防止盗用
- 避免在多设备共享宽带时超出绑定数量
- 雷电天气及时断开设备电源
错误691作为常见的宽带连接故障，90%以上可通过账户验证和设备重启解决。建议用户优先排除账号密码与缴费问题，若故障持续超过2小时，应及时通过广电官方渠道报修。
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