广电宽带错误651故障自行修复指南
一、硬件设备检查
遇到错误651时，首先检查光猫状态指示灯：
- 电源灯保持常亮状态
- 光信号灯应显示绿色稳定状态
- PON灯需保持长亮
建议进行物理连接检测：尝试重新插拔网线接头，更换备用网线测试连接。若使用路由器，建议改为直连光猫进行拨号测试。
二、网络驱动维护
通过设备管理器处理网卡驱动异常：
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开网络适配器选项
- 右键禁用/启用有线网卡
- 必要时卸载驱动后重启自动安装
三、系统设置修复
执行网络协议重置操作：
- 以管理员身份运行CMD命令提示符
- 输入
netsh winsock reset重置协议栈 - 输入
netsh int ip reset重置TCP/IP - 重启计算机完成配置更新
四、运营商线路排查
当自主排查无效时：
- 记录光猫指示灯异常状态
- 测试不同时段连接稳定性
- 拨打运营商客服热线报修
建议准备以下报修信息：故障发生时间、光猫型号、错误代码截图等。
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