一、线上销号核心流程
通过中国移动APP办理线上销号分为五个关键步骤：
- 登录中国移动APP，在服务大厅 > 号卡服务找到线上销户入口
- 完成身份证正反面拍摄及视频人脸认证
- 解除未到期合约活动（需提前联系客服取消）
- 填写话费转移手机号（需同归属地）及接收通知号码
- 签署电子协议完成申请
二、审核时长与生效机制
系统审核通常在3个工作日内完成，申请提交后可能出现以下情况：
- 即时停机：部分用户反馈完成操作后立即断网
- 次月生效：多数案例显示完整注销需等待账期结束
- 延迟处理：涉及合约纠纷时审核可能延长至5个工作日
三、余额处理规则详解
| 账户类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 现金充值余额 | 全额转移至指定号码 |
| 赠送话费 | 自动清零不可转移 |
| 未出账消费 | 需缴清欠费方可销号 |
四、注意事项及常见问题
办理过程中需特别注意：
- 视频认证需在光线充足环境下完成，建议使用后置摄像头
- 国际漫游状态需先关闭服务功能
- 委托办理需提供指纹认证文件（可用口红替代印泥）
- 异地号码无法接收转移话费
线上销号服务显著提升了办理效率，但用户需提前核查合约状态并准备好身份验证材料。建议选择月初办理以避免跨账期话费纠纷，涉及特殊套餐时仍建议通过工信部申诉通道辅助处理。
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