广电宽带错误114解决方案指南
错误代码114定义解析
错误代码114属于广电宽带网络连接异常提示，通常与网络配置错误、设备通信异常或服务器响应中断有关。该错误会导致用户无法正常访问互联网服务，多出现在机顶盒、智能电视等网络终端设备中。
网络配置检查步骤
请按顺序执行以下操作：
- 进入设备网络设置界面检查IP地址分配模式
- 核对Wi-Fi密码及SSID名称是否匹配当前网络
- 尝试将DNS服务器手动设置为114.114.114.114
- 禁用代理服务器设置并关闭VPN服务
设备重启操作指南
推荐的重启顺序：
- 关闭机顶盒/电视电源并拔除电源线
- 断开光猫和路由器电源等待3分钟
- 重新连接光猫并等待所有指示灯正常
- 最后启动路由器和终端设备
服务状态确认方法
当基础排查无效时，需联系广电网络客服(96023)确认：
- 宽带账户是否欠费停机
- 所在区域是否存在线路维护
- 光猫注册灯状态是否正常
- 光纤信号强度是否达标
通过系统性的设备检查、网络参数核对和服务状态确认，大多数错误114问题可自行解决。若持续出现异常提示，建议保留故障时的状态指示灯照片，便于维修人员快速定位故障源。
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