一、短信指令退订方法
通过10010短信指令退订业务是最快捷的方式，具体包含两种操作模式：
- 精准退订：发送“TD+业务名称”到10010（如“TD畅听包”），收到确认短信后回复“Y”完成退订；
- 批量退订：发送“0000”到10010，系统将返回已订购业务列表，按提示回复“TD+业务序号”可批量取消多个业务（如“TD1,3”）。
若需查询当前订购业务，可发送“HS”到10010获取完整清单。
二、客服热线操作指南
拨打10010客服热线后，按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择“业务办理”或“人工服务”；
- 向客服人员提供身份证信息验证身份；
- 明确说明需退订的业务名称或代码；
- 确认退订结果并保留短信凭证。
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打以提高接通效率。
三、其他退订渠道
- 网上营业厅：登录联通官网，在“自助服务-业务退订”板块操作；
- 手机APP：通过“中国联通”APP的“服务-办理-增值业务退订”完成操作；
- 本地营业厅：持身份证原件到线下网点办理。
中国联通提供短信、电话、线上三位一体的业务退订服务，其中短信指令操作响应最快，适合紧急退订需求。对于不熟悉操作的用户，建议优先使用0000查询指令明确业务详情，再通过人工客服确认扣费规则，避免误退基础服务。
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