中国电信宽带业务查询电话指南
一、官方客服电话
中国电信宽带业务的官方统一服务电话为10000，该号码提供7×24小时全天候服务，涵盖业务咨询、故障报修、账单查询等功能。用户拨打后可根据语音提示选择人工服务或自助查询。
若需自助服务，可拨打10001热线，此号码支持话费查询、套餐变更等基础操作。
二、其他查询渠道
- 官方网站：登录中国电信官网（www.chinatelecom.com.cn）在线查询业务信息
- 手机APP：通过“天翼生活”APP实现宽带续费、报障等操作
- 线下营业厅：全国实体网点提供现场咨询服务，可查询就近地址
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 投诉监督 | 400-881-0000 |
| 国际业务 | 400-888-2580 |
三、常见问题解答
- 宽带无法连接怎么办？
检查设备连接后拨打10000报修，工程师将在2小时内响应 - 如何查询账单？
通过APP「我的账单」或拨打10000按3号键查询 - 网速异常如何处理？
建议重启光猫并联系客服进行线路检测
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