一、官方客服电话查询
商丘电信用户可通过以下方式获取安装服务电话:
- 全国统一客服热线:10000(转人工按0)或10001
- 商丘本地专线:0370-2796313(工作日8:30-18:00)
- 在线预约专线:400-100-9761(24小时服务)
二、线上渠道查询方式
通过数字化服务平台可快速获取联系方式:
- 登录中国电信APP,在「我的宽带」页面查看属地装维人员电话
- 访问官网在线客服(www.ikuandai.cn),输入「人工服务」转接
- 微信公众号「中国电信」发送「商丘宽带」获取智能回复
三、营业厅地址查询
线下查询需携带身份证件至服务网点:
- 梁园区旗舰店:神火大道与团结路交叉口
- 睢阳区服务中心:南京路与归德路交汇处
四、安装进度跟踪
已预约用户可通过以下方式查询安装进度:
- 拨打10001按3号键进入宽带服务专线
- 在电信APP「订单中心」查看实时进度
- 通过预约时获取的装维人员直连电话沟通
商丘电信用户可通过多渠道获取安装服务信息,建议优先使用10000热线和属地专线。线上渠道提供7×24小时服务,线下营业厅可办理复杂业务。保存预约短信中的装维人员联系方式可提高沟通效率。
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