一、智慧助老服务体系
广电宽带通过创新服务模式构建三级助老体系：在终端层推出「长辈模式」智能电视界面，采用大字体、高对比度设计，集成戏曲、健康等银发专属内容频道；在服务层建立24小时响应机制，为老年人提供上门收费、设备调试、使用教学等管家式服务；在安全层部署5G定位卡和智能穿戴设备，实现紧急呼叫、电子围栏等防护功能。
二、家庭组网方案设计
基于广电700MHz频段优势构建智慧家庭网络：
- 部署双频Mesh路由器实现全屋覆盖，信号强度提升40%
- 通过智能组网协议自动识别设备类型，优先保障视频流量传输
- 设置独立IoT专用通道，支持10台以上智能安防设备接入
| 指标 | 传统方案 | 适老方案 |
|---|---|---|
| 时延 | ≤50ms | ≤20ms |
| 覆盖半径 | 50㎡ | 120㎡ |
三、技术实现路径
采用SDN+AI双驱动架构：智能网关自动检测网络质量并生成优化方案，故障自愈时间缩短至5分钟内。通过机器学习算法分析老年人使用习惯，动态调整：
- 黄金时段预留20%带宽保障视频流畅
- 异常操作触发远程协助弹窗
- 健康监测数据自动同步至社区平台
四、服务实施流程
标准化服务流程包含三大环节：
- 需求评估阶段：工程师上门检测房屋结构，定制组网方案
- 安装调试阶段：48小时内完成设备部署与功能验证
- 持续服务阶段：每月主动回访，季度免费维护
该方案通过「网络+终端+服务」三维创新，已在试点区域实现老年用户投诉率下降62%，宽带使用时长提升150%。未来将持续优化AI诊断算法，拓展社区医养联动服务，构建全场景智慧养老生态。
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