套餐资费说明
- 语音版：每月8元，包含30分钟通话时长
- 流量版：每月8元，包含100MB国内流量
该套餐超出部分按标准资费计费，支持免费接收短信和来电显示功能，特别适合备用卡用户、保号需求者及低话务量人群。
四种办理方式
- 移动APP办理：登录后依次点击「我的」→「套餐办理」，选择8元套餐完成操作
- 客服电话办理：拨打10086转人工客服，明确要求办理该套餐，必要时可提出投诉要求
- 营业厅办理：携带身份证原件到线下网点直接办理
- 线上投诉办理：通过移动APP「我的投诉」提交业务变更申请
注意事项
- 存在合约套餐的用户需先解约才能办理
- 部分省份限制线上办理权限，需通过人工客服申请
- 新套餐次月生效，办理后需关注首月资费结算
常见问题解答
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 客服拒绝办理 | 明确表达投诉意愿，要求升级处理 |
| APP无套餐入口 | 通过「分类→套餐→套餐商品」路径查找 |
| 合约限制解除 | 需前往营业厅办理违约金结算 |
结论建议
建议优先通过APP自助办理，若遇系统限制可结合电话投诉与线下办理方式。办理前需确认账户无绑定业务，办理后建议关闭流量自动续订功能以避免超额消费。
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