欠费状态查询与确认
发现广电卡服务中断时，需通过中国广电APP查询账户余额和欠费状态。登录后首页会显示实时话费余额与欠费金额，建议优先完成充值再尝试恢复服务。
线上充值渠道
- 官方渠道
- 官网充值：访问中国广电官方网站，在充值中心输入手机号及金额完成支付
- 广电APP：下载安装后选择「话费缴纳」功能，支持银行卡和数字人民币支付
- 第三方平台
- 微信：依次点击「我」-「支付」-「手机充值」，输入广电手机号选择金额
- 支付宝：搜索「广电话费」服务，绑定账户后支持自动代扣
线下缴费方式
- 营业厅缴费：携带身份证原件至广电自有营业厅办理现金/刷卡缴费
- 实体充值卡：在便利店购买广电定额充值卡，拨打10099按语音提示完成操作
注意事项与常见问题
充值后若未及时到账，建议等待10分钟刷新APP余额，避免重复操作。需注意2023年前生产的手机可能存在网络适配问题，可能影响充值后的服务恢复。合约期内用户需确保账户余额充足，欠费超30天将自动销户。
广电卡提供线上线下多维度的充值方式，建议优先使用官方APP或第三方支付完成实时缴费。特殊机型用户需提前确认设备兼容性，合约用户应注意保持账户余额避免违约。
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