一、准备必要材料
办理广电宽带退订前需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 最后一次缴费发票原件
- 光猫、机顶盒及配套线缆设备
若委托他人代办，需额外提供代理人身份证原件及书面委托书。
二、线下办理流程
- 前往指定营业厅（建议提前致电确认办理权限）
- 填写《宽带退网申请表》并提交材料
- 工作人员核对设备完整性并登记回收
- 签署业务终止确认单
建议选择工作日办理，避免节假日业务高峰影响办理效率。
三、费用结算说明
费用结算包含以下情形：
- 已缴纳年费用户：费用不予退还
- 优惠套餐用户：按实际使用时长扣费（不满一年需扣除100元初装费）
- 设备遗失：需缴纳每台设备200元赔偿金
四、特殊注意事项
退订后需特别注意：
- 退网后重新入网将视为新用户
- 合约期内退网需支付违约金（具体金额以合同为准）
- 异地用户可申请上门拆机服务（需支付50元服务费）
广电宽带退订需严格遵循材料准备、设备归还、费用结算三要素，建议提前确认合约状态并妥善保管设备。通过线下营业厅办理可确保流程规范，避免后续纠纷。
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