一、官方客服电话号码
中国电信提供以下官方服务热线：
- 全国统一客服热线：10000（24小时人工服务）
- 自助服务热线：10001（查询/办理基础业务）
- 厦门地区专线：0592-5191789（覆盖查询/业务咨询）
拨打10000号后根据语音提示选择「宽带业务」即可转接人工客服，支持固话、手机等多种拨打方式。
二、其他联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道联系：
- 官方网站：访问中国电信网上营业厅在线咨询
- 手机APP：通过「中国电信」APP智能客服系统
- 线下网点：携带身份证至当地电信营业厅办理
新建小区用户建议提前拨打10000号确认光纤覆盖情况，避免重复办理。
三、办理注意事项
办理宽带需准备以下材料：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本+经办人身份证
建议根据设备数量选择带宽：3-4人家庭推荐300M起步，电竞用户建议500M以上。
通过拨打10000号或访问当地营业厅可完成电信宽带办理，建议优先使用官方客服电话获取实时业务信息。选择带宽时应结合家庭设备数量和使用场景，确保网络体验。
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