广电宽带退订需发送哪些短信?费用如何结算?

本文详细说明广电宽带退订所需的TDCL/TDYP/TDZL短信指令,解析费用结算涉及的违约金计算、设备押金返还等流程,并提供设备归还清单与注意事项。

短信退订指令说明

广电宽带用户可通过发送特定短信指令至10099完成服务退订:

广电宽带退订需发送哪些短信?费用如何结算?

  1. 发送TDCL:取消基础宽带服务
  2. 发送TDYP:退订影视会员增值业务
  3. 发送TDZL:终止流量叠加套餐

建议在工作日9:00-18:00发送指令,系统将在24小时内反馈处理结果。

费用结算流程

费用结算需分三步完成:

  • 违约金计算:提前解约需按合同剩余期限支付违约金
  • 设备押金返还:光猫、机顶盒等设备完整归还后退还押金
  • 预存余额退还:未使用费用按《消费者权益保护法》退还
费用扣除说明
项目 扣除标准
硬件折旧 设备原值×使用月数×5%
优惠金额 已享受的缴费优惠不予退还

设备归还要求

必须携带以下物品至营业厅:

  • 全套网络设备(光猫+电源适配器)
  • 电视配套设备(机顶盒+遥控器+线缆)
  • 原始设备包装及保修凭证

注意事项

完成退订后需重点确认:

  1. 获取书面解约确认书
  2. 核对最终结算账单明细
  3. 保留设备归还收据至少6个月

通过短信指令可快速发起退订请求,但最终费用结算需结合设备归还状态和合同条款。建议优先到营业厅办理全套退订手续,并留存所有书面凭证以备核查。

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