一、短信快捷解封
通过短信通道可快速解除流量封顶限制：
- 编辑短信内容KTBXLL发送至10010
- 根据回复短信指引确认办理，成功后自动解除当月封顶限制
该方法适用于紧急解除场景，部分省份可能需二次验证身份信息
二、APP自助操作
通过中国联通APP办理流程：
- 登录APP后点击底部服务菜单
- 选择办理→解除流量封顶进入业务页面
- 选择封顶类型（套外/总流量）与有效期：
- 当月有效
- 半年/一年有效
- 长期有效
- 输入短信验证码完成身份验证
三、客服人工办理
拨打10010客服热线操作指引：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份信息
- 说明解除流量封顶需求
人工服务支持办理长期封顶解除业务，工作时间为每日8:00-22:00
注意事项
解除封顶后流量计费规则：超过套餐部分按0.1元/MB计费，当月累计600元后自动暂停服务。建议优先选择APP办理可实时查看剩余流量
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