一、退订材料准备
办理广电宽带退订需携带以下材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 机顶盒、遥控器及连接线等设备
- 宽带服务协议原件（如有）
二、线下办理流程
具体退订操作分为五个步骤：
- 致电客服确认合约状态及违约金金额
- 携带材料至营业厅填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与押金返还（原缴纳押金用户）
- 签署退网确认单并领取回执
- 次月5日前结清所有费用
三、违约金处理规则
违约金计算需注意：
- 合约期内退订需支付剩余合约期月费总额的30%
- 设备损坏或遗失需照价赔偿
- 预存款按实际未使用天数折算退还
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 基础违约金 | 100×6×30% = 180元 |
| 设备折旧费 | 50元 |
| 实际应缴 | 230元 |
四、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 保留业务回执至少6个月
- 提前30天申请可减免20%违约金
- 停机超1年未办理将自动销户
广电宽带退订需遵循规范流程，重点关注合约条款与设备返还要求。建议用户提前准备完整材料，主动沟通违约金减免政策，通过正规渠道维护自身权益。
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