广电宽带未连接的常见表现
当广电宽带未连接时，通常伴随以下现象：路由器管理界面显示“WAN口未插线”或“拨号失败”，指示灯异常（如WAN口灯熄灭），电视盒子提示网络中断，设备无法获取IP地址等。
线路连接排查步骤
按顺序执行以下检查流程：
- 确认光猫与路由器的网线插入WAN口且接口无松动
- 检查光纤线路是否存在折损或接口污染，观察光猫信号灯是否为绿色
- 更换备用网线测试路由器与光猫的连接状态
- 使用有线设备直连光猫，验证基础网络是否正常
路由器设置验证方法
广电宽带需特别注意以下设置项：
- 登录路由器管理界面（地址可能为tplogin.cn等非标准IP）
- 核对宽带账号格式，包括前缀字母大小写和特殊符号
- 检查拨号模式是否为
PPPoE，DNS设置是否自动获取
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| WAN口灯 | 绿色常亮 | 检查网线或重启设备 |
| LAN口灯 | 闪烁 | 重置终端网络配置 |
服务商相关问题处理
若本地排查无果，需：联系广电客服确认账号是否欠费，查询片区光纤是否中断，要求远程检测光猫注册状态。特殊情况下需配合装维人员测试光信号强度。
通过分阶段检查物理连接、路由器参数、服务状态三个维度，可系统性解决广电宽带未连接问题。建议优先使用有线设备进行故障隔离，75%的案例可通过重启光猫与路由器解决。
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