一、线上注销流程
通过线上渠道注销电信宽带可节省时间成本，主要包含以下三种方式：
- 官网办理：登录中国电信网上营业厅，进入“宽带服务”模块，选择“宽带销户”并填写账号、身份证信息。
- 手机APP：打开中国电信APP，依次点击“查询办理”→“宽带业务”→“宽带销户”，完成信息核验后提交申请。
- 微信小程序：通过“广东电信”小程序进入“服务大厅”，选择“宽带/融合预拆机”登记信息，等待客服联系确认。
其他运营商如中国移动/联通用户，可分别在官方APP的“宽带退订”或“销户”模块操作。
二、线下注销流程
需携带以下材料至营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等租赁设备（含电源线和遥控器）
工作人员将核查设备状态和合约期限，若存在未到期合约可能需要缴纳违约金。
三、注意事项
注销前需确保：
- 所有费用已结清，包含套餐费和违约金
- 设备无损坏且配件齐全，避免产生赔偿费用
- 合约期内注销需提前与客服协商解约方案
线上注销适合设备齐全且无合约纠纷的用户，平均处理时效为1-3个工作日。线下办理可现场解决复杂问题，但需预留2小时办理时间。建议优先通过APP提交申请，若遇系统审核失败再转线下处理。
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