广电卡注销与费用处理全流程解析
一、注销流程指南
广电卡提供线上/线下双渠道注销方式，具体操作流程如下：
线上注销步骤：
- 登录中国广电APP，进入「个人中心」→「自助销户」
- 验证支付宝账号并支付销户违约金
- 签署电子受理单完成注销
线下注销步骤：
- 携带身份证原件至广电营业厅
- 工作人员核验身份后办理停机手续
- 领取纸质注销凭证
二、套餐退订方法
办理注销前需解除合约套餐关系：
- 在「我的订单」找到对应合约，支付违约金后取消
- 未显示订单时需前往「已订业务」取消合约
- 优惠套餐用户建议提前联系客服确认违约金金额
三、费用处理细则
| 项目 | 处理方式 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 账户余额 | 原路退回或支X宝转账 | 即时到账 |
| 欠费补缴 | 最低充值10元起 | 实时销账 |
| 违约金 | 支付后解除合约 | 即时生效 |
余额退还支持支X宝实时到账，现金退款需现场办理
四、注意事项
- 合约未到期需支付20%-30%违约金
- 系统维护期间暂停线上办理
- 实体卡需在注销后自行销毁
- 节假日办理时效顺延1-3天
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