一、实名认证核心流程
中国移动用户办理实名认证可通过以下两种方式完成：
线下营业厅办理
- 携带本人有效身份证件原件
- 前往就近中国移动营业厅
- 填写《实名登记申请表》
- 现场完成人证核验
- 获取业务受理回执
线上自助办理
- 登录中国移动APP，进入「服务」-「实名认证」
- 拍摄身份证正反面并上传
- 完成活体人脸识别验证
- 等待系统审核（约1工作日）
二、身份证号码变更指南
因身份证升位或证件变更需更新信息的用户，需按以下流程办理：
| 渠道 | 所需材料 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 自有营业厅 | 新旧身份证原件 | 即时生效 |
| 授权代理点 | 身份证+变更证明 | 1-3工作日 |
关键办理步骤：
- 提交公安机关出具的变更证明原件
- 验证原登记手机号码
- 签署《客户信息变更承诺书》
- 同步更新所有关联业务
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 未成年人办理需监护人携户口簿到场
- 港澳台居民需使用往来内地通行证
- 企业用户需提供营业执照副本
- 补换卡业务需先完成实名认证
常见问题解答：
Q: 身份证过期能否办理？
A: 临时身份证在有效期内可正常办理，但需同步提交换证回执
建议用户优先选择自有营业厅办理关键信息变更业务，办理前通过10086客服热线确认最新材料要求。完成信息变更后，建议在72小时内通过短信指令「CXXZ#姓名#证件号」至10086验证是否生效。
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