一、实名认证核心流程与要求
中国移动手机卡实名认证分为线上与线下两种模式，所有新入网用户及未登记用户均需提交身份证原件信息并通过官方渠道验证。2023年起新增视频核验环节，要求用户录制包含指定数字的5秒动态影像以确保身份真实性。
二、在线办理操作指南
通过移动官方渠道办理需完成以下步骤：
- 网页端流程：
- 访问10086.cn官网登录账户
- 在「我的移动」选择「完善资料」
- 填写身份证信息并上传证件照片
- 手机APP流程：
- 打开中国移动APP进入「分类」模块
- 选择「号卡专区」的实名登记功能
- 完成视频录制与资料提交
服务密码遗忘用户可通过短信验证码完成登录，线上提交后平均审核时间缩短至5分钟内。
三、线下办理与特殊情况处理
线下营业厅办理需携带身份证原件与SIM卡，工作人员将现场完成影像采集与信息录入。未成年人办理需监护人陪同并出示户口本等关系证明，历史遗留号码需额外提交近三个月通话记录与承诺书。
- 二代身份证原件（正反面扫描件）
- 动态核验视频（含系统提示数字）
- 近三个月通话记录（特殊案例）
- 承诺书（非本人登记用户）
实名认证已实现全渠道覆盖，建议优先使用移动APP完成线上登记以节省时间。历史号码存在登记信息不符时需通过投诉通道提交补充材料，线上办理审核通过后将同步更新所有关联业务信息。
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