错误769的常见原因
广电宽带出现错误代码769时，通常涉及以下硬件或软件问题：
- 网线松动或损坏导致物理连接中断
- 网络适配器被意外禁用
- 网卡驱动程序损坏或版本过旧
- 第三方防火墙/杀毒软件拦截连接
- Winsock协议栈配置异常
检查物理连接
按照以下步骤进行硬件排查：
- 重新插拔网线两端接口，确保水晶头无氧化
- 尝试更换备用网线或连接其他设备测试
- 观察调制解调器/路由器的指示灯状态是否正常
- 重启网络设备并等待2分钟再重试连接
启用网络适配器
通过系统设置激活网卡：
- 右键点击开始菜单选择「网络连接」
- 在适配器列表中找到被禁用的「本地连接」
- 右键选择「启用」并等待状态变为「已连接」
- 若未显示网卡，需检查设备管理器中的驱动状态
排查软件冲突
处理可能影响连接的应用程序：
- 暂时关闭Windows Defender防火墙
- 卸载第三方防火墙/安全防护软件
- 运行杀毒软件执行全盘扫描
- 修复DNS设置（建议使用8.8.8.8备用）
系统级修复方法
执行以下命令解决协议栈问题：
- 以管理员身份打开命令提示符
- 输入
netsh winsock reset并回车 - 继续输入
netsh int ip reset重置TCP/IP - 重启计算机后测试宽带连接
通过以上步骤可解决90%的错误769问题，建议按顺序执行排查流程。若仍未恢复连接，需联系广电运营商检查光猫注册状态或小区网络设备。重要操作前建议创建系统还原点。
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