一、办理前的准备工作
在致电办理常州联通宽带转移前，需确认新地址是否具备宽带覆盖资源。可通过联通官方客服热线10010或登录中国联通网上营业厅查询覆盖范围，若新地址无资源则无法办理移机。同时应准备原宽带账号、身份证号码及新地址的完整门牌信息，租赁房屋需额外提供租赁合同。
二、电话办理具体流程
- 拨打10010接通人工服务，明确告知需办理“宽带移机”业务；
- 根据客服要求提供身份信息、宽带账号及新地址详细资料；
- 确认移机费用标准，139元及以上套餐用户可能享受免费移机权益；
- 预约上门安装时间，建议选择非高峰时段以确保服务效率。
三、所需材料清单
- 机主本人身份证原件或电子证件
- 新地址房产证/租赁合同（电子版可接受）
- 联通光猫、路由器等原装设备
四、注意事项
合约期内用户需确认宽带协议条款，提前解约可能产生违约金。移机后原地址宽带服务将自动终止，新地址安装完成后需现场测试网速。若遇线路改造等特殊情况，移机时间可能顺延1-3个工作日。
通过电话办理常州联通宽带移机需提前核实资源覆盖并备齐证件，拨打10010按流程操作可高效完成迁移。建议优先选择套餐包含的免费移机权益，同时注意保留设备避免额外支出。
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