一、确认迁移条件与前期准备
办理广电宽带迁移前，需确保新地址在同一城市且具备相同的宽带资源覆盖。建议提前拨打客服热线或通过线上渠道查询新址的网络覆盖情况。若跨城市或资源不匹配，则无法办理移机，需重新申请新装宽带。
用户需准备以下材料：身份证原件（办理人需与开户信息一致）、宽带账号信息及光猫等设备。迁移前应与客服确认费用标准，部分套餐可能包含免费迁移次数，超出后需支付人工服务费。
二、广电宽带迁移操作步骤
广电宽带提供三种办理方式：
- 手机APP办理：登录广电有线APP，依次点击【网络宽带】-【宽带移机】，选择开户信息并提交申请。
- 营业厅办理：携带身份证前往线下营业厅，填写移机申请表并提供新地址详细信息。
- 客服电话办理：拨打广电客服热线，提供身份证号和装机地址，由客服登记后安排工程师上门。
三、设备准备与安装调试
完成申请后，用户需自行拆卸原宽带设备（包括光猫、路由器和机顶盒），并携带至新地址等待安装。工程师将在预约时间内上门完成线路调试，用户需确保新址预留网络接口且保持电话畅通。
安装完成后，建议测试网络速度及设备连接状态，若出现异常可要求工程师现场排查。
四、注意事项与常见问题
- 迁移服务通常需1-3个工作日完成，高峰期可能延迟，建议提前7天申请。
- 部分老旧小区需额外布线，可能产生材料费用，具体以工程师现场评估为准。
- 迁移后原宽带账号不变，无需重新签订合约，但套餐优惠可能受地域限制。
广电宽带迁移需通过APP、营业厅或客服渠道申请，核心步骤包含资源确认、设备转移和上门安装。用户应注意保留原设备、提前查询费用政策，并确保新址符合安装条件，即可高效完成迁移。
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