一、合约期隐藏陷阱
办理宽带时务必确认合约期限，部分套餐强制绑定24-36个月合约期，提前解约需支付每月6元违约金。曾有用户因工作调动无法移机，白交9个月费用仍无法注销。建议短期居住用户选择无合约期的单宽带套餐。
二、设备费用与归还规则
办理时需明确设备归属：
- 光猫通常免费租赁，退网需完整归还
- 智能网关押金200元，损坏或丢失需赔偿
- 路由器建议自购，避免租赁设备产生额外费用
有用户因未归还设备被扣200元押金。
三、安装费暗藏猫腻
标准收费包含：
- 基础安装费：0-100元（融合套餐多免费）
- IPTV调测费：100元/台
- 特殊布线：50-200元/米（需提前确认）
警惕安装人员私自加收线路改造费，建议全程录音留存凭证。
四、售后服务响应迟缓
故障报修要注意：
- 48小时响应承诺常不兑现，农村地区更严重
- 维修需主动催促，多次未解决可要求费用减免
- 移机服务受区域限制，跨区需重新办理
有案例显示维修拖延长达1个月，期间费用照常收取。
总结建议
办理前做好三确认：确认合约细则、设备清单、售后渠道；使用中保留合同与缴费记录；退网时携带设备现场注销。优先选择官方营业厅办理，线上订单需复核电子合同条款。
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