客服电话退订
拨打联通客服热线10010,根据语音提示选择「业务办理」→「流量套餐退订」,接通人工客服后需提供机主身份证信息验证身份。建议在工作日9:00-18:00拨打可减少等待时间。
手机APP退订
通过中国联通APP办理的流程如下:
- 登录后点击「服务」→「办理」→「流量包」
- 在「我的订购」页面选择目标套餐
- 点击退订按钮确认操作
退订次月生效,当月剩余流量仍可继续使用。
官网在线退订
访问联通官网www.10010.com,在「个人中心」→「我的套餐」中查看已订购服务。找到流量包项目后点击退订按钮,需通过短信验证码二次确认。
短信快捷退订
编辑短信指令「QXLL+套餐价格」(如50元套餐发送QXLL50)至10010,系统将自动处理退订请求。该方法适用于标准资费套餐,特殊合约套餐需人工审核。
营业厅现场办理
携带身份证原件至联通营业厅,在业务受理窗口填写《增值业务退订申请表》。工作人员会核实合约条款,合约期内套餐可能涉及违约金。
注意事项
- 月末最后一天22:00后不可办理退订
- 融合套餐需解除主副卡绑定后方可退订
- 赠费合约套餐退订后剩余赠费自动清零
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