一、通过官方客服热线查询
拨打中国移动客服电话10086是最直接的查询方式。接通后根据语音提示选择“宽带服务”选项，提供身份证号或宽带账号即可查询伊川县安装电话及服务进度。人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
二、通过中国移动APP查询
安装并登录“中国移动”官方APP后，可通过以下步骤查询：
- 首页点击【家庭专区】入口
- 选择【宽带服务】分类
- 在“安装进度”板块查看联系电话
APP内还提供在线预约安装时段功能，支持实时查看工程师联系方式。
三、登录官网查询安装信息
通过中国移动官方网站查询的具体流程：
- 访问www.10086.cn选择“宽带服务”
- 输入手机号及验证码登录账号
- 在“我的宽带”页面查看安装记录
首次使用需完成宽带账号绑定，忘记密码可通过短信验证重置。
四、线下营业厅查询方式
伊川县用户可携带身份证至以下地点查询：
- 人民路中央营业厅（08:30-18:30）
- 文化南路服务网点（09:00-17:30）
工作人员可现场打印安装协议，含工程师联系方式及服务承诺书。
推荐优先使用10086客服热线或移动APP进行查询，这两种方式均提供24小时自助语音服务。若需纸质凭证或面对面咨询，可选择线下营业厅办理。建议保存安装完成时提供的服务卡，以备后续维修需求。
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