一、认证前准备材料
- 本人有效身份证原件（需在有效期内）
- 待认证的广电手机卡（需插入手机并保持网络通畅）
- 智能手机（安装最新版中国广电APP）
二、线上认证操作步骤
- 打开中国广电APP，点击个人中心 > 立即登录，选择短信验证码登录
- 在首页点击二次实名入口，进入认证界面
- 上传身份证正反面照片（需清晰无遮挡）
- 根据提示完成人脸识别（点头、摇头等动作验证）
- 提交信息后等待系统审核（通常10分钟内完成）
三、线下认证操作流程
若线上认证失败三次，需携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 广电手机卡及关联设备
工作人员将现场核验身份信息，通过专用设备完成人脸比对和资料存档
四、注意事项与常见问题
- 线上认证仅限本人操作，禁止代办
- 身份证照片需露出四角且无反光
- 人脸识别需在光线充足环境下完成
常见问题处理：
- 认证失败提示：检查网络连接或重新拍摄身份证
- 紧急使用需求：拨打10099客服临时开通基础服务
广电卡实名认证可通过线上APP自助完成，需严格遵循身份核验流程。若遇特殊场景，线下营业厅提供人工辅助服务。建议优先选择线上认证，节省时间成本同时保障信息安全。
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