一、注销前准备
在正式提交实名认证注销申请前，需完成以下准备工作：
- 登录中国广电官方APP，检查账户余额并退订所有增值业务
- 确认当前套餐合约期状态，避免因提前解约产生违约金
- 准备身份证原件及本机号码接收验证码
二、线上操作步骤
通过官方渠道完成注销的核心流程：
- 进入APP「服务」界面选择「自助销户」功能
- 填写备用联系方式用于接收注销确认短信
- 选择明确的销户原因提交申请
三、身份验证流程
安全验证环节包含以下步骤：
- 上传身份证正反面扫描件
- 完成动态人脸识别验证
- 短信验证码二次确认
四、注意事项
操作过程中需特别注意：
- 首月免费注销政策可能随套餐类型变化
- 账户余额将在7个工作日内原路退回
- 二次实名认证后需间隔30天才能再次注销
通过中国广电官方APP完成实名认证注销，需依次完成业务退订、信息填报、身份核验三大环节。建议选择工作日上午办理以加快审核速度，重要账户资料建议提前备份。
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