停机原因与触发条件
中国移动手机卡停机主要包含以下三种情形：异常通信行为（如短时高频呼叫或群发短信）、号码长期未使用（超过6个月无通信记录）、账户欠费超过缓冲期。系统检测到异常行为时，会触发二次实名核验机制以保障用卡安全。
线上复机操作流程
用户可通过以下三种方式完成线上复机：
- 短信复机：点击停机通知短信中的认证链接，进入核验页面
- 移动APP操作：登录中国移动APP → 搜索”实名认证” → 选择”我要复机” → 提交申请
- 微信小程序：通过【用卡服务助手博卡】输入手机号 → 选择”我要复机” → 完成认证
二次实名认证步骤
实名核验包含四个核心环节：
- 身份信息确认：核对系统自动识别的本机号码信息
- 证件上传：拍摄身份证正反面高清照片（需显示完整边框）
- 动态验证：录制实时朗读验证码视频（需保持面部完整入镜）
- 协议签署：阅读并同意《电话卡使用风险告知书》
注意事项与维护建议
为避免重复停机，建议用户保持每月至少1次通话或短信记录，并通过官方渠道设置话费余额提醒。完成复机后，需在72小时内进行至少一次主叫通话以激活通信功能。核验过程中拍摄的影像资料将加密存储于移动云端，有效期不超过30天。
中国移动的停机保护机制通过双重验证保障用户信息安全，线上复机系统平均处理时效已缩短至15分钟。建议用户定期通过APP检查实名状态，异常停机后应在24小时内完成核验以避免号码回收。
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