套餐变更前准备
办理套餐变更前需确认账户状态：检查当前套餐是否处于合约期，提前解约可能产生违约金。通过中国移动APP查询近三个月流量/通话使用记录，建议选择18元套餐含60分钟语音或300MB流量的基础配置。
线上办理流程
- 微信公众号办理：关注“中国移动”公众号，通过菜单【我的服务】-【套餐变更】提交申请
- 官方APP操作：登录中国移动APP，在【套餐专区】选择18元飞享套餐，验证服务密码后提交
- 人工客服登记：拨打10086转人工，提供身份证后6位验证身份后完成登记
线下营业厅步骤
- 携带身份证原件至营业厅，向工作人员明确说明变更需求
- 签署套餐变更协议，确认次月生效条款
- 领取业务回执单作为变更凭证
注意事项与建议
合约期内用户建议通过投诉渠道加速办理：在中国移动APP【我的投诉】提交业务变更申请。变更成功后关闭移动网络服务，避免流量超额扣费。保留短信确认通知作为电子凭证。
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