一、准备工作与条件确认
在办理副卡线上销户前需完成以下准备：
- 确认副卡号码：可通过主卡拨打10086查询或登录移动APP查看已绑定副卡
- 准备身份证件：需上传机主身份证正反面照片
- 处理账户状态：确保副卡无欠费且已取消合约套餐
二、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理的具体步骤：
- 登录APP后搜索「线上销户」进入服务页面
- 选择需注销的副卡号码进行身份验证，包含人脸识别和视频通话认证
- 填写余额转移信息，可将剩余话费转至主卡或其他有效号码
- 签署电子销户协议并提交申请
特殊情况下可通过人工客服办理：转接人工服务后提供服务密码完成核验
三、关联服务解绑处理
销户前需解除以下关联服务：
- 取消副卡专属流量包或亲情网服务
- 解除与主卡的绑定关系，避免影响主卡套餐使用
- 解绑第三方支付平台的号码验证服务
四、注意事项与后续确认
完成销户后需注意：
- 48小时内保持手机畅通接收处理结果短信
- 次月5日后拨打原副卡号码确认是否已成空号
- 保留电子回执单至少三个月以备核查
若遇合约纠纷，可通过「电信用户申诉」微信公众号进行投诉
线上销户流程已实现全程电子化办理，平均处理时效为3个工作日。建议优先选择移动APP自助办理，如遇系统提示合约限制，需先通过客服渠道解除绑定服务后再提交申请。重要账户解绑环节易被忽略，建议提前做好服务迁移准备。
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