官方客服电话
中国联通全国统一宽带故障报修电话为10010，提供7×24小时全天候服务。用户可直接拨打该号码接入智能语音导航系统，选择”宽带报障”选项后，客服人员将记录故障信息并安排维修。
密云营业厅联系方式
密云县用户可选择以下本地服务网点进行现场报修：
- 密云鼓楼营业厅：地址北京市密云区鼓楼东大街33号，电话(010)81095401
- 密云城关营业厅：电话(010)69085228，提供宽带安装调试服务
在线报修方式
- 访问中国联通网上营业厅（10010.com），登录账号后选择”宽带报障”
- 关注”中国联通”微信公众号，通过菜单栏”服务-宽带报修”提交工单
- 使用联通手机APP，在”宽带专区”填写故障描述和联系电话
常见问题处理
报修时建议提前准备好以下信息：宽带账号、故障现象描述（如断网时间/错误代码）、联系电话和安装地址。若遇光猫指示灯异常闪烁，可尝试重启设备后再报修。
密云县用户可通过拨打10010热线、前往本地营业厅或使用在线渠道进行宽带故障申报。建议优先选择官方客服电话获取即时响应，复杂问题可预约工程师上门检测维修。
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