核心客服热线
宿州联通宽带业务的统一服务热线为10010，该号码提供7×24小时人工服务，涵盖套餐咨询、故障报修、账单查询等全流程支持。用户拨打后根据语音提示选择”宽带业务”即可转接专属客服。
本地用户还可直接拨打0557-10010接入宿州区域客服中心，该线路优先处理宽带安装预约、资费查询等属地化服务需求。
安装预约方式
新用户办理宽带安装可通过以下两种途径：
- 电话预约：拨打10010按3号键进入宽带业务专线，提供地址信息后48小时内上门勘测
- 线下办理：携带身份证至指定营业厅签署入网协议，现场领取光猫设备
营业厅联系方式
- 汴河路主厅：宿州市汴河中路789号，电话(0557)3058130
- 砀山服务站：旭日路恒贸御景国际，电话15555780077
服务须知
安装前需确认房屋具备光纤入户条件，老旧小区建议提前致电10010查询覆盖范围。工作时段为每日8:30-18:00，节假日正常施工。
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