一、光猫标签查看法
- 找到连接宽带的黑色光猫设备
- 观察设备正/背面贴纸信息
- 查找标注”宽带账号”和”密码”字段
若安装时未修改默认密码，标签上的初始密码可直接使用。
二、客服热线重置法
当光猫标签信息失效时，可通过客服渠道重置：
- 拨打广电全国统一客服热线 400-812-3333
- 按语音提示选择”密码服务”选项
- 提供开户人身份证号及装机地址
- 接收短信验证码完成身份核验
客服人员将在验证通过后提供账号密码或发送重置链接。
三、其他辅助查询方式
补充查询方案适用于不同场景：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 官网查询 | 登录官网→忘记密码→身份验证 |
| 营业厅办理 | 持身份证原件现场办理 |
| 合同查询 | 查看装机协议书记录 |
建议优先通过光猫标签获取账号密码，若遇信息失效可拨打400客服热线快速重置。重要密码信息建议记录在安全位置，避免频繁查询带来的不便。
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