一、服务热线查询方式
- 全国统一客服热线：10086（7×24小时语音服务）
- 宽带专线电话：400-100-1000（早8点至晚10点）
- 临清政务服务中心窗口咨询：0635-XXX XXXX（工作日办公时间）
二、宽带业务办理指南
临清移动宽带提供多渠道办理方式：
- 线上办理流程：
- 登录中国移动APP进入”宽带专区”
- 填写地址信息并选择套餐
- 在线支付并预约安装时间
- 线下办理流程：
- 携带身份证至临清市政务服务中心A4-5号窗口
- 确认地址覆盖与套餐详情
- 签订协议并领取光猫设备
三、常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 销户手续 | 通过10086预约设备回收，或持身份证至营业厅办理 |
| 费用查询 | 发送短信”KDZF”至10086获取账单 |
临清移动宽带服务已实现线上线下全渠道覆盖，用户可通过标准化流程完成业务办理。建议优先使用官方APP处理常规业务，复杂业务可前往政务服务中心专窗办理。业务办理过程中需注意保管好协议凭证，设备归还需保留回执单备查。
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