一、营业厅办理
用户需携带主卡本人身份证原件,前往中国移动营业厅填写《业务变更申请表》。工作人员将核验身份并处理费用结算,副卡需提前结清欠费方可办理。
- 主卡身份证原件
- 副卡实体SIM卡
- 业务变更申请表(现场填写)
二、客服热线办理
拨打10086转人工服务,验证身份后客服将引导完成副卡注销。需提供主卡号码、服务密码等验证信息,适合无法线下办理的用户。
- 拨打10086选择普通话服务
- 按提示转接人工客服
- 提供主卡身份信息验证
- 确认副卡注销操作
三、移动APP自助办理
登录中国移动APP(版本7.0+),在「号卡」-「我的副卡」页面选择需注销的副卡,通过验证码验证后完成解绑。
- APP首页点击「分类」-「号卡」
- 进入「和多号」功能页面
- 选择「副号管理」-「取消副号」
- 输入短信验证码确认
四、线上销户功能
2025年新增的人脸识别销户服务,使用副卡号码登录移动APP,通过「线上销户」功能可直接办理。余额可转移至主卡,全程无需纸质材料。
- 需准备副卡号码及对应身份证
- 人脸识别需在光线充足环境下操作
- 销户生效时间为次月1日
中国移动提供线上线下多渠道副卡注销服务,推荐优先使用APP自助办理以节省时间。特殊情况下建议携带证件前往营业厅办理,涉及合约套餐的副卡需先解除合约关系。
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