基础检查与重启操作
首先确认宽带账户及关联手机号是否欠费，缴费后需将光猫和路由器断电5分钟再重启。若网络仍未恢复，可尝试直连光猫：用网线将电脑与光猫LAN口连接，跳过路由器测试网速。此方法可快速判断是否为路由器故障。
设备状态与线路检测
检查光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮绿色 |
| 注册(PON) | 常亮绿色 |
| 光信号(LOS) | 熄灭状态 |
若LOS灯亮红灯，需检查光纤接头是否松动，确保光纤无过度弯折。网线建议使用超五类以上规格，劣质网线可能导致速率衰减。
使用官方工具排障
通过中国移动官方渠道进行智能检测：
- 打开「中国移动APP」进入【宽带家庭】专区
- 选择「宽带快修」功能，输入手机号完成验证
- 根据检测结果按指引操作，系统可自动修复70%常见故障
该工具可实时检测光功率、线路质量等核心参数，并提供优化建议。
通过「重启设备→线路检测→官方工具」三步法，可解决90%网速不达标问题。若仍无法解决，建议保留故障现象截图，通过APP预约工程师上门检测。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/844726.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
